Marketing Model

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Marketing Model

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페니로이스는 카드사 고객 DB 기반 관리 체계를 Customer Life Cycle 및 전략적 우선순위에 의해 수립하였으며, 이를 통해 신규 마케팅 영역 및 기존 마케팅 강화 영역을 발굴하여, 마케팅 역량을 강화하였습니다.

신규캠페인 우선실행 영역

  • 신규회원 유실적화
  • 매출감소 회원 Care
  • 무실적회원 유실적화

CLC마케팅 추가 영역

  • 신규 Activation
  • 일반 Up-Selling
  • VIP Retention
  • 휴면 Wake-up
  • Account Retention

또한, 기존 마케팅 캠페인을 수행하며 발생된 문제점 및 개선 방향을 통해 개선과제를 추진하여, 신규 마케팅 기회영역에 투입되는 자원(인력, 시간, 시스템)의 효율성을 높이는 고도화 작업을 수행하였습니다.

  1. 마케팅이 필요한 적정 고객은?
  2. 캠페인 수행 단계별 검증체계 개선
  3. Template 기반 업무 표준화
  4. 캠페인 수행단계 정립
  5. 캠페인 진행관리 Sheet
  6. Marketing Dashboard
  7. 마케팅 채널 발굴/운영
  8. 성과지표 상세화
  9. 성과지표 Tracking 체계 정립
  10. 자동화 영역 발굴 및 운영
  11. 캠페인 운영 인프라 개선